30秒快讀

1、用了微信10年(nián)，你認為(wèi)微信最大的(de)改變是什麽？大多數用戶的(de)答案是，微信越來越臃腫。

2、連接、謀生，商家做(zuò)小程序，媒體做(zuò)公衆号，你的(de)表哥(gē)表姐做(zuò)代購、微商。。。。。。微信這個圈是如(rú)何裂變的(de)？

01 連接

從微信出現，到牢牢占據國民App應用的(de)首位，張小龍用了10年(nián)，“如(rú)果非要用兩個詞來總結，一(yī)個是連接，一(yī)個是簡單。”

對話框、公衆号、小程序、支付、視(shì)頻号都是連接，連接人、內(nèi)容和(hé)服務。連接是騰訊與生俱來的(de)基因，卻在微信時代從線上走向了線下。

作為(wèi)喬布斯“科技美學(xué)”的(de)東方信仰者，張小龍将萬事萬物的(de)連接看作最美的(de)世界。

超越

2015年(nián)，微盛·企業管家創始人楊明做(zuò)了一(yī)個選擇。那一(yī)年(nián)，他放棄盈利中的(de)電商平台服務，進入微信生态，決心來自(zì)一(yī)個預判，“國內(nèi)公域流量越來越貴，私域流量是大部分企業必須擁抱的(de)，而微信是私域流量的(de)來源”。

2016年(nián)，企業微信正式發布1.0版本，微信小程序漸漸有了雛形。2018年(nián)，張小龍說，微信的(de)一(yī)部分是要探索線下生活。2021年(nián)，4億用戶使用小程序，小程序年(nián)交易額同比增長(cháng)超過100%，企業微信連接微信用戶數達4億……

圖源/IT時報

幾乎在每一(yī)個地(dì)方，你都會打開微信“掃一(yī)掃”，餐館點餐、醫院挂号、超市買單、騎共享單車……

如(rú)今，數千萬商家都在通過微信連接他們的(de)用戶，作為(wèi)服務商，微盛的(de)客戶超過13萬家，在全球擁有600多家渠道(dào)夥伴，楊明當初的(de)預期正在變為(wèi)現實。

作為(wèi)活躍在微信生态中的(de)B端用戶，天虹數科商業股份有限公司（以下簡稱“天虹”）也通過微信成功實現了超市數字化和(hé)百貨/購物中心數字化。

2020年(nián)初，突如(rú)其來的(de)疫情讓天虹百貨遭遇重創，以往不被導購重視(shì)的(de)微信成了與客戶聯系的(de)唯一(yī)途徑。天虹将百貨店搬上了雲，小程序直播賣貨打破了時間和(hé)空間的(de)距離(lí)。

圖源/東方IC

一(yī)筆(bǐ)9949元的(de)佰草(cǎo)集護膚品訂單讓天虹主播黃子(zǐ)真記憶猶新，兩小時直播比平時一(yī)周賣得還要多2倍。一(yī)年(nián)下來，天虹小程序會員數已突破1000萬，2020年(nián)，逾6000萬人次通過小程序獲取信息或消費。

溫情

普通人也通過微信與萬物相連，獲取來自(zì)社會、身邊人的(de)善意。

85後段治成是武漢某公司的(de)軟件行業銷售。疫情初期，武漢洪山區最為(wèi)嚴重，2020年(nián)2月9日，武漢所有小區實行封閉管理(lǐ)，眼看着家裏的(de)食物消耗殆盡，“吃飯問題”漸漸浮出水面。

通過鄰裏公衆号，他主動報名成為(wèi)社區志願者——16棟樓居民團購的(de)負責人。于是，被病毒阻隔在一(yī)扇扇窗戶裏5005戶居民的(de)吃飯問題，成為(wèi)他24小時不能間斷的(de)任務。

圖源/受訪者提供

團菜工作啓動，微信群裏接龍訂購、二維碼收款，就連平時不用微信的(de)老人也開始慢慢加入微信團購大軍。整整一(yī)個半月，段治成和(hé)社區志願者成為(wèi)小區居民生活中堅強的(de)後盾。通過微信，這份溫暖傳到千家萬戶。

就在段治成和(hé)志願者小夥伴每天為(wèi)居民買菜忙前忙後的(de)時候，距離(lí)武漢1138公裏的(de)成都，一(yī)對表兄弟開始通過微信拓展更多的(de)經營場景。

哥(gē)哥(gē)是1994年(nián)出生的(de)劉姜，弟弟是1995年(nián)出生的(de)姜山，他們用汽車後備廂開啓了一(yī)個移動的(de)咖啡店。作為(wèi)On The Road Coffee 主理(lǐ)人，哥(gē)哥(gē)劉姜的(de)短(duǎn)視(shì)頻出現在2021微信公開課PRO的(de)現場。

圖源/受訪者提供

沒有場地(dì)，沒有收款機，一(yī)輛汽車和(hé)一(yī)個二維碼，他們通過微信認識了上千陌生人，無數個陌生面孔最後都變成劉姜和(hé)姜山微信通訊錄裏的(de)朋(péng)友。

一(yī)種是我們向往中的(de)生活，另一(yī)種是意外中的(de)幸運生活。

疫情期間，湖北襄陽一(yī)位便利店主找到了楊明，門店關門，切斷了唯一(yī)收入來源，可(kě)還要給鄰居送菜，怎麽辦？微盛用兩天免費為(wèi)其搭建了一(yī)套基于企業微信的(de)社群營銷體系和(hé)在線預訂平台，通過在線裂變用戶，這位小老闆迅速盤活了生意，有一(yī)天僅毛利就高(gāo)達2萬元。

陣痛

正如(rú)微信小程序誕生以來的(de)高(gāo)調，作為(wèi)一(yī)名互聯網老兵(bīng)，張小龍很清楚地(dì)知道(dào)，自(zì)己需要面對互聯網嘗試失敗的(de)壓力。微信生态中的(de)參與者和(hé)使用者，也難免經曆陣痛。

第一(yī)次當志願者，第一(yī)次順利完成開團，段治成的(de)微信群有越來越多人加入。但首次嘗試的(de)快樂(yuè)沒持續多久，便迎來當頭一(yī)棒。

2020年(nián)2月23日，第二次團購開始了，品種擴大到菜、米、肉、油，志願者一(yī)下接到417筆(bǐ)訂單，是第一(yī)次開團的(de)3倍多。

然而，此時武漢超市傳來豬肉價格下調的(de)信息。不少居民發現自(zì)己剛在群裏下單的(de)肉買貴了，群裏炸開了鍋。與供貨方反複溝通後，對方不僅願意按照差價補貨，還多贈送了一(yī)斤五花肉。

圖源/受訪者提供

微信群裏再次沸騰。

最難是什麽時候？楊明笑了，困難是家常便飯。

85後的(de)楊明成長(cháng)經曆跟互聯網發展有關，跟很多互聯網創業者一(yī)樣，他也有一(yī)個閃閃發光的(de)互聯網夢，但創業并非一(yī)帆風順，即便對前景有光明的(de)期待，但微盛依然幾次徘徊在破産邊緣。

直到2019年(nián)5月開始加入企業微信生态，楊明才感到一(yī)絲曙光。2019年(nián)12月底企業微信第一(yī)次開放大會上，楊明接到3位投資人的(de)電話，最終拿到了騰訊和(hé)紅(hóng)杉等一(yī)線機構的(de)投資。2020年(nián)一(yī)年(nián)間，員工數量從100多人增加至400人，營收從300萬元/月到1800萬/月，實現了6倍增長(cháng)。

對于數字化轉型，導購原本是排斥的(de)。因為(wèi)需要自(zì)己上傳商品、編輯商品內(nèi)容，有着“做(zuò)好線下實體的(de)經營就可(kě)以了，為(wèi)什麽還要我們費很大的(de)力氣去(qù)做(zuò)線上經營”質疑的(de)導購比比皆是。即便導購通過個人微信加了顧客微信，一(yī)旦離(lí)職，這部分資源與品牌再無關聯，品牌便也沒了積極的(de)動力。

而将數字化轉型作為(wèi)企業未來必經之路的(de)天虹，同樣要回答這個問題：私域流量究竟屬于品牌方還是平台方？

經過一(yī)年(nián)摸索，天虹提出了“生态私域流量”概念。通過一(yī)碼雙會員，顧客不僅成為(wèi)天虹的(de)會員，同時也成為(wèi)品牌的(de)會員，将顧客沉澱到品牌SCRM（社會化客戶關系管理(lǐ)）後，使其成為(wèi)品牌可(kě)識别、可(kě)連接、可(kě)沉澱、可(kě)觸達的(de)數字化會員。當平台和(hé)品牌方成為(wèi)一(yī)個整體，共同運營顧客的(de)時候，所創造的(de)集合價值遠遠大于任何一(yī)個單一(yī)品牌所創造的(de)價值。

截至2020年(nián)底，天虹上萬個專櫃、5萬名導購學(xué)會了如(rú)何用好數字化工具，并通過企業微信連接了超過930萬顧客，成為(wèi)一(yī)個線上線下一(yī)體化、有溫度的(de)商場。

共生

“剛進入微信賽道(dào)時，我會稍微有些擔憂，微信是否會做(zuò)我們要做(zuò)的(de)，這幾年(nián)來看，我感覺微信團隊恪守邊界，他們扮演了連接器的(de)角色，而我們為(wèi)客戶直接提供服務，這是一(yī)種共生的(de)關系。”楊明的(de)下一(yī)個目标，是下沉到二三線城市，将産品場景做(zuò)得更深。

百貨行業的(de)天虹，則需要進一(yī)步打通人、貨、場之間的(de)連接。新方案中，天虹通過與品牌商關聯庫存和(hé)價格，實現商品線上線下渠道(dào)的(de)價格統一(yī)，同時通過打造小程序商城，與線下實體店鋪深度打通。每個門店、導購都可(kě)以有單獨的(de)、千人千面的(de)小程序商城。店鋪的(de)服務時間不再受限于商場，12小時的(de)服務延展為(wèi)全天候。

導購自(zì)然也是樂(yuè)意的(de)，線上成單同樣算作業績，甚至可(kě)以将商品賣到其他商圈和(hé)城市。

圖源/受訪者提供

曾經，開過咖啡店的(de)哥(gē)哥(gē)劉姜和(hé)擅長(cháng)手工活的(de)弟弟姜山，每日開着汽車後備廂咖啡間走在成都街頭，聽着那首孤獨的(de)歌，“直到所有的(de)燈都熄滅了，也不停留”。

如(rú)今，因為(wèi)有了微信群的(de)存在，無論在人流密集的(de)寫字樓前，還是人頭攢動的(de)錦裏，他倆不再孤單。

02 謀生

自(zì)媒體作者、代購、微商……微信不僅是人們緊密聯系的(de)工具，更為(wèi)許多普通人創造出新的(de)就業機會。

越來越多的(de)普通人選擇通過微信“為(wèi)自(zì)己代言”，而微信也在破除它最初的(de)“圈”，從單純的(de)社交工具成為(wèi)改變生活的(de)謀生工具。

婦産科男醫生的(de)“放棄”

六層樓（微信名），人稱“六老師”，外号“婦産科吳彥祖”，光這幾個稱号就足以讓這位“六老師”充滿神秘感，何況他還是前北京某三甲醫院婦産科男醫生、微信公衆号“第十一(yī)診室”創始人、過去(qù)的(de)醫生今天的(de)全職自(zì)媒體人。

曾經，六老師是穩定的(de)，知名三甲醫院醫生的(de)身份讓他為(wèi)人豔羨，但這種“穩定”在微信公衆号出現後畫上了句号。

“我想用一(yī)名醫生的(de)經驗幫助更多人。”2015年(nián)，六老師創立公衆号，成了一(yī)名“斜杠青年(nián)”，白天工作，晚上寫稿。《“宮頸糜爛”不是病》《盆腔積液不是事兒》，從三天一(yī)更到每天一(yī)更，六老師的(de)文章(zhāng)幽默又接地(dì)氣，漸漸收獲了一(yī)大批擁趸。

一(yī)位年(nián)輕女孩看了六老師介紹卵巢囊腫的(de)文章(zhāng)後做(zuò)了體檢，結果發現體內(nèi)長(cháng)了個大囊腫，于是及時做(zuò)了手術。這樣的(de)故事常常讓六老師寫作時有滿滿成就感，開通一(yī)年(nián)後，公衆号累積了10萬粉絲，那天，他興奮地(dì)截了個圖。

然而，正如(rú)當年(nián)那位著名的(de)“棄醫從文者”，六老師逐漸意識到，一(yī)名醫學(xué)科普作者的(de)力量可(kě)能要比一(yī)名醫生大許多。每天三到四個小時的(de)休息時間，也讓他不得不考慮工作與副業的(de)平衡。導師是辭職的(de)堅定支持者，“你當醫生，一(yī)輩子(zǐ)救治的(de)病人是有限的(de)，寫醫療科普文章(zhāng)，能夠讓更多人看見。”

靠着知識付費課程的(de)收入，六老師活了下來，甚至還“招兵(bīng)買馬”，召集了十幾名兼職醫生寫手（公衆号中他們都姓“六”）。2020年(nián)，六老師又開通了視(shì)頻号“六層樓先生”，化身“萬千少女的(de)婦産科老棉褲”，以脫口秀的(de)方式對最熱門的(de)健康問題輕松解讀。

小鎮寶媽的(de)破圈

不知從何時起，三四線城市小鎮年(nián)輕女性因微信悄然發生了天翻地(dì)覆的(de)變化。她們不再願意去(qù)工廠幹活，關了曾經的(de)服裝、奶茶店，做(zuò)起了朋(péng)友圈裏的(de)微商、代購。

璇子(zǐ)（化名）是多年(nián)全職媽媽，4年(nián)前開始做(zuò)代購賺些零花錢。“要照顧孩子(zǐ)，隻能選擇一(yī)個相對自(zì)由的(de)工作。”這是璇子(zǐ)不得已的(de)選擇，也是許多做(zuò)微信代購寶媽的(de)心聲。

每月飛(fēi)日韓是她必須保持的(de)頻率，行李超重，羽絨服的(de)口袋、帽子(zǐ)、袖子(zǐ)裏塞滿了口紅(hóng)、護膚品，連褲腰都不放過。搶貨、排隊、提着大包小包，每次回到家裏，腿上常常會出現一(yī)塊塊瘀青，手臂上也常常被勒出血印子(zǐ)。

圖源/Pixabay

那年(nián)雙11，薇娅一(yī)夜賣出27億元。感受到淘寶直播的(de)壓力，璇子(zǐ)在朋(péng)友圈發起一(yī)場充2000送200、再送Mac口紅(hóng)的(de)活動，這是她做(zuò)代購3年(nián)以來最大的(de)促銷活動。沒辦法，拿着直播間價格比對的(de)客戶不在少數。

三四線城市是個人情社會，每次客戶拉新都是消耗人情的(de)時候。婆婆把親戚、生意夥伴都拉到了一(yī)個500人群裏，每天發紅(hóng)包、“雞湯”維持活躍度，隻要璇子(zǐ)一(yī)發朋(péng)友圈，婆婆就會一(yī)模一(yī)樣地(dì)複制到群裏，然後跟親戚一(yī)個個私聊幫璇子(zǐ)推銷。

作為(wèi)小鎮代購媽媽的(de)代表，璇子(zǐ)并非沒有無奈，但孩子(zǐ)一(yī)上學(xué)，空下的(de)時候就會被焦慮、空虛包裹。30歲了，不再想湊合過日子(zǐ)，賺錢讓她有安全感。